✅Durée : ( 03 jours)
✅Lieu : Palais consulaire 6,Bd Amilcar Cabral. CP 16003 Alger. BP 100 Alger 1er novembre. Place des Martyrs.Alger
✅Une attestation de formation délivrée par la Chambre de Commerce et d’Industrie sera remise à la fin .
✅Le Support Complet des cours vous sera remis à la fin de la formation sur CD.
✅01 pause déjeuner, Chaque jour de Formation.
✅Tarif : 25 000 DA TTC
✅Objectifs
-Connaître les leviers de négociation
-Apprendre à prospecter
-Gérer la relation commerciale avec le client
-Maîtriser la technique des 7C
✅Public
-Managers
-Cadres commerciaux
-Commerciaux
-Chargés de clientèle
Pré-requis
Aucun
Programme de La Formation :
I-La négociation commerciale
1-Définition
2-La zone d’accord
3-Les stratégies de négociation
4-Les qualités du vendeur
5-Les leviers de négociation
II-La prospection commerciale
1-La prospection téléphonique
a-Le C.R.O.C.
b-Le barrage de la secrétaire
2-L’e-mailing
a-La méthode A.I.D.A.
b-Conseils
III-La relation commerciale
1-Biens banals
2-Biens anomaux
3-Services
IV-Les méthodes de vente
1-Le libre service
2-La vente assistée
VI-Les étapes d’une négociation
1-La conception de la vente
a-S’informer sur le client
b-Résumer sa position
c-Faire des prévisions
d-L’argumentaire de vente
2-Le premier contact
a-La règle des 4X20
b-La communication verbale et non verbale du vendeur
i-Le degré de sympathie de Mehrabian
ii-Les distances
iii-La poignée de mains
iv-Bons ou mauvais gestes
v-La posture
vi-L’accroche
3-La découverte du client
a-L’entonnoir
b-Les différents types de questions
c-L’écoute active
4-Comprendre le client
a-Les motivations
b-Le V.A.K.O.G.
5-Convaincre le client
a-Les différents types d’objections
b-Quand traiter l’objection ?
c-Les techniques de réfutation
6-Conclure sa négociation
a-Les signaux d’achat
b-Les techniques de présentation du prix
c-Les techniques de conclusion
7-Consolider sa relation avec le client
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